近日，蘇州市姑蘇區(qū)雙塔街道油車場11號周邊居民代表唐錦、周梅珍、吳文權(quán)、徐敏、鄒長根、陳元國一行，專程來到蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)，將一面印有“排憂解難送溫情，燃?xì)鈺惩ㄗo(hù)民生”的錦旗，鄭重贈予燃?xì)饧瘓F(tuán)技術(shù)工程部副經(jīng)理徐平、客戶營銷中心主任毛戌蕾，以及蘇州城市產(chǎn)業(yè)設(shè)計工程管理公司院長王威、燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員莫黎偉、項冬，以表達(dá)對企業(yè)解決多年用氣難題的誠摯謝意。這面錦旗不僅承載著居民的真切心聲，更是對蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)高效履職、擔(dān)當(dāng)作為的高度肯定，彰顯了蘇州能源集團(tuán)“服務(wù)為民”理念在基層的扎實實踐。

　　據(jù)悉，油車場11號周邊6戶居民多年來未能接入管道天然氣，住戶多為七、八十歲老人，日常依賴瓶裝液化氣，不僅搬運不便且存在安全隱患，開通管道燃?xì)獬闪舜蠹移谂我丫玫男脑浮?/p>

　　今年3月中旬，居民的管道燃?xì)忾_通申請工單流轉(zhuǎn)至蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶營銷中心后，集團(tuán)高度重視，第一時間組織工作人員赴現(xiàn)場開展勘察，因現(xiàn)場施工條件受限、墻體承載能力存疑、管道敷設(shè)路徑需進(jìn)一步協(xié)調(diào)等問題，初期未能達(dá)到規(guī)范要求的通氣標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了圓居民們的“通氣夢”，蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員主動擔(dān)當(dāng)，耐心細(xì)致地向居民解釋通氣可能性與施工難點，主動到現(xiàn)場與隔壁住戶溝通協(xié)商，掃清了前期障礙。隨后，集團(tuán)迅速推進(jìn)立項、設(shè)計等工作，各部門多次聯(lián)合踏勘現(xiàn)場，反復(fù)優(yōu)化施工方案，以專業(yè)的素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定出最優(yōu)施工計劃。施工啟動后，燃?xì)饧瘓F(tuán)技術(shù)工程部立即安排施工任務(wù)并于7月中旬初施工完畢驗收，客戶營銷中心裝表班組也在施工結(jié)束的第一時間赴現(xiàn)場為居民裝表調(diào)試送氣。

　　從接到申請到順利通氣，蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)各部門緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，用實際行動詮釋了“用戶至上”的服務(wù)理念。居民們表示，用上管道天然氣后，生活方便了太多，再也不用費力搬運瓶裝液化氣，這份便利與安心，離不開燃?xì)饧瘓F(tuán)每一位工作人員的辛勤付出。

　　此次送錦旗致謝，不僅是居民對蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)工作的肯定，更是服務(wù)為民的生動寫照。我們將始終堅守初心，以更優(yōu)質(zhì)的體驗、更高效的響應(yīng)、更貼心的關(guān)懷，守護(hù)市民的美好生活，讓燃?xì)獾臏嘏?，照亮更多家庭的幸福日常?/p>